近日，汉川市仙女山街道泵站河社区接到居民杨先生的求助，反映自家下水道排水不畅，严重影响日常生活，而问题根源系楼下住户陈爹爹家前段时间水管维修后，水管管径变细所致，双方因此产生争执，邻里关系一度紧张。
据了解，陈爹爹此前因家中水管破裂漏水，请水管师傅进行了维修更换，维修完成后，陈爹爹家用水恢复正常，但楼上杨先生家却出现了下水道排水缓慢,甚至无法排水的情况。杨先生多次上门与李先生沟通，希望其重新更换水管，却遭到拒绝，陈爹爹认为自家维修并未影响公共管道。多次协商无果后，杨先生找到社区寻求帮助。
社区调解员接到诉求后，第一时间赶赴现场查看情况，同时分别与双方进行耐心沟通。一方面，调解员向李先生讲解了房屋上下水管道的连通原理，明确其水管管径变更对楼上住户排水的影响；另一方面，也安抚杨先生的情绪，引导其理性表达诉求。为了彻底解决问题，社区调解员现场联系了专业水电师傅上门检测，协商水管改造的方案和费用。
经过社区调解和斡旋，陈爹爹最终认识到自身行为对邻居造成的困扰，同意承担水管重新改造的费用。在社区的全程监督下，施工队按标准完成了水管更换，杨先生家的下水道恢复正常排水。
此次矛盾调解，不仅解决了居民的实际生活难题，更彰显了泵站河社区“小事不出网格、大事不出社区”的矛盾化解工作成效。下一步，社区将持续关注居民生活中的各类诉求，常态化开展邻里矛盾排查，用贴心服务为辖区居民筑牢和谐幸福的生活根基。
（通讯员：黄荣 编辑：郭俊杰 制作：张靖康 审核：林力）
