“子女不在身边，手机也不会用，多亏社区小同志帮忙，医保和高龄补贴全办妥了！”汉川市仙女山街道仙人位社区80岁的独居老人李奶奶，握着网格员的手连连道谢。
为确保高龄老人不漏享惠民政策，仙人位社区开展“下网格、进小区、入户进门”专项服务。针对不会手机操作、行动不便、子女不在身边的三类高龄老人，网格员们化身“代办员”和“宣传员”，上门摸排情况。他们带着政策手册、登记表格，用接地气的家常话讲解医保缴费标准、高龄补贴申领条件；现场帮老人核对身份信息、填写申报材料，全程代办代缴手续。从信息登记到提交审核，从医保缴费到补贴登记，网格员全流程跟进，让老人足不出户就能享受到政策红利。
截至目前，社区已为辖区20余名高龄老人完成医保代缴，助力10余名符合条件的老人代办高龄补贴。下一步，社区将持续聚焦特殊群体需求，把暖心服务送到群众心坎上。
（通讯员：肖晗璐 张倩倩 罗丽丽 编辑：韩超 制作：鄢荻 审核：林力）
