春节期间，千家万户沉浸在辞旧迎新、阖家欢聚的喜悦中，视频拜年、线上团聚、观看春晚成为传递亲情的重要方式，稳定畅通的网络更是团圆时刻的“刚需”。为守护群众新春用网无忧，汉川联通智家工程师坚守岗位、随叫随到，化身“网络守护者”，穿梭在城区街巷与乡村院落，用专业服务解决群众用网难题，以坚守传递温暖，用责任守护每一份团圆。
正当家家户户围坐一堂、共庆新春时，汉川联通智家工程师接到居住在西湖路某小区王先生的紧急报修电话，语气中满是焦急：“师傅，麻烦您过来看看，家里网络突然断了，这大过年的想和远方的亲友视频拜年都不行，太急人了！”接到报修后，正在值班的智家工程师来不及和家人多说几句，立刻背起工具箱，火速赶往用户家中。
“您别着急，我一定尽快帮您修好，不耽误您和亲友视频拜年。”抵达现场后，工程师一边安抚王先生的情绪，一边快速投入到故障排查中。他先细致询问用户家中用网场景和故障情况，随后从入户弱电箱开始，逐段检测光纤接口、网线连接，再用专业设备测试网络信号，找准故障点后，迅速拿出工具，熟练地开展调试安装工作。
春节期间，返乡群众增多，家庭用网需求激增，网络故障频发。汉川联通提前部署新春通信保障工作，组建专业智家工程师服务团队，实行7×24小时全天候值守机制，储备充足备用物资，确保各类用网难题得到快速响应、高效处置，用心守护群众新春用网畅通。
万家团圆时，坚守正当时。汉川联通智家工程师放弃与家人团聚的美好时光，以专业之力解民忧，以坚守之心暖民心。下一步，汉川联通将持续优化智家服务品质，切实践行央企担当，为广大群众的生活保驾护航。
（通讯员：王青 编辑：韩超 制作：张靖康 审核：林力）
