4月10日，马鞍乡养鱼铺村村民特意送来一面印有“心系百姓送温暖真诚为民好公仆”的鲜红锦旗，为乡党委、政府成功化解一起经济纠纷信访积案表达诚挚谢意。这起积案的顺利办结，不仅卸下了群众心头的重担，更是马鞍乡深耕基层、久久为功，践行初心使命的生动注脚。
养鱼铺村村民因投资与平台产生严重分歧，涉及资金数额较大，双方各执一词，沟通屡屡破裂，矛盾长期僵持不下。其间虽经多次协调，但因证据梳理零散、利益诉求分歧较大，问题始终未能彻底解决，导致群众多次越级上访，成为困扰乡里的一块“硬骨头”。马鞍乡党委、政府得知该情况后，高度重视，将其列为重点信访积案，明确攻坚方向，全力推动问题化解。
为破解难题，马鞍乡秉持“事不避难、义不逃责”的工作理念，全面启动综治信访积案攻坚化解机制，坚持源头治理、精准施策，第一时间成立专项化解专班，抽调乡派出所、乡司法所、村“两委”骨干力量，同步开展证据核查、政策解读、情绪安抚等全方位工作。专班工作人员加班加点，连续多日走访当事人，逐字逐句梳理交易记录、资金流向和合作细节，反复核实每一份证据材料，精准厘清矛盾症结，为后续矛盾化解工作奠定坚实基础。
面对积怨较深、沟通阻力大的困境，马鞍乡创新运用“法理相融、情理交织”的调解方法，打破传统调解模式，推动矛盾化解提质增效。一方面，专班严格对照《民法典》等法律法规，客观分析双方权利义务，以专业法律素养打消当事人的疑虑，坚守依法调解底线；另一方面，工作人员耐心倾听受损人诉求，换位思考体会其难处，用乡音乡情拉近距离，用真心实意化解隔阂，多次组织双方开展协商会议，反复推敲调解方案，既坚守法律底线，又兼顾群众实际诉求，力求找到各方认可的利益平衡点。
经过近两年的不懈努力，在公平公正的调解方案面前，当事人最终达成一致，顺利完成账目清算与资金兑付，一起困扰数年的信访积案终于画上圆满句号。“这两年跑断了腿、操碎了心，多亏乡政府不放弃、耐心协调，终于把问题解决了，我心里的大石头终于落地了！”拿到退回款项时，受损人激动地说道。
积案的成功化解，是马鞍乡信访综治工作效能提升的有力印证。近年来，马鞍乡始终坚持以人民为中心的发展思想，把信访积案化解作为维护基层稳定、保障群众利益的“硬任务”来抓，健全完善“领导包案、专班攻坚、台账管理、闭环销号”的信访积案化解工作机制，立足基层治理实际，深化“综治+信访+调解”融合模式，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解、实质解纷，有效压降信访增量、化解信访存量。
在各项工作机制的统筹推动下，马鞍乡信访综治工作成效显著：累计排查化解各类矛盾纠纷百余起，信访积案化解率达95%，全乡信访形势持续平稳，基层社会治理根基不断夯实，为全乡经济社会高质量发展营造了安全稳定、和谐有序的良好环境。
（通讯员：李芷晴 李亲恩 编辑：陈思 制作：祁涓 审核：林力）
